Tại Max 10, dữ liệu cá nhân của bạn không phải hàng hóa. Chúng tôi thu thập đúng những gì cần thiết, sử dụng minh bạch và bảo vệ bằng công nghệ mã hóa tiên tiến – không bán, không chia sẻ trái phép cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Max 10 tại địa chỉ max10.ws, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức. Khi sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả dưới đây.
Max 10 hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng của mỗi người dùng. Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật không phải vì bắt buộc theo quy định, mà vì đó là nền tảng để xây dựng niềm tin với cộng đồng người chơi Việt Nam.
Chính sách bảo mật này được soạn thảo theo nguyên tắc minh bạch – mọi điều khoản đều được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, không sử dụng ngôn ngữ kỹ thuật phức tạp hay các điều khoản ẩn. Bạn có quyền biết chính xác Max 10 thu thập gì, dùng vào việc gì và bảo vệ như thế nào.
Max 10 thu thập dữ liệu theo ba nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ; dữ liệu tự động được ghi lại khi bạn truy cập nền tảng; và thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền như cổng thanh toán.
Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh selfie xác minh danh tính (KYC).
Địa chỉ email, số điện thoại di động, tài khoản Zalo (nếu dùng để liên lạc).
Số tài khoản ngân hàng, ví điện thoại (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút.
Lịch sử cược, trò chơi yêu thích, thời gian truy cập, tần suất đăng nhập.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã thiết bị, múi giờ.
Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến bộ phận CSKH và phản hồi khảo sát.
Max 10 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã khai báo dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung của người dùng.
Max 10 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây, với cam kết bảo mật ràng buộc.
Max 10 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất website. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu tắt cookie.
Để thay đổi cài đặt cookie, truy cập phần Cài đặt trình duyệt và chọn mục Cookie hoặc Bảo mật. Hầu hết trình duyệt hiện đại đều cho phép xóa hoặc chặn cookie theo từng tên miền.
Max 10 áp dụng cách tiếp cận bảo mật nhiều lớp (defense-in-depth) để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc phá hoại. Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và đơn vị kiểm tra độc lập bên thứ ba.
Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ Max 10 đều được mã hóa bằng TLS 1.3 – chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay, tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến.
Thông tin nhạy cảm như số CCCD, tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu – kể cả kỹ sư nội bộ cũng không đọc được dữ liệu thô.
Max 10 hỗ trợ và khuyến khích kích hoạt 2FA qua OTP SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Hệ thống SIEM tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động bất thường theo thời gian thực. Đội ngũ bảo mật trực ca 24/7 để xử lý sự cố kịp thời.
Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu liên quan đến công việc của họ. Mọi truy cập dữ liệu người dùng đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
Max 10 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) ít nhất 2 lần/năm với sự tham gia của đơn vị kiểm tra bảo mật độc lập để phát hiện lỗ hổng trước kẻ tấn công.
Max 10 không lưu trữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời hạn lưu trữ được xác định dựa trên mục đích xử lý và yêu cầu pháp lý hiện hành.
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản (tên, email, SĐT) | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại + 3 năm | Hỗ trợ và tranh chấp sau đóng tài khoản |
| Hồ sơ KYC (CCCD, ảnh xác minh) | 5 năm kể từ ngày xác minh | Tuân thủ quy định AML/KYC |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm | Yêu cầu kế toán và pháp lý |
| Lịch sử cá cược | 3 năm | Giải quyết tranh chấp kèo |
| Nhật ký truy cập (IP, thiết bị) | 12 tháng | Bảo mật và phòng chống gian lận |
| Nội dung chat hỗ trợ | 2 năm | Chất lượng dịch vụ và đào tạo |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Cải thiện trải nghiệm người dùng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền dưới đây. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ Max 10 qua email privacy@max10.ws hoặc live chat – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Max 10 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em hoặc vị thành niên.
Trong trường hợp phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, Max 10 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư theo quy trình đặc biệt. Nếu bạn có thông tin về trường hợp như vậy, hãy báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
Max 10 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày "Cập nhật" ở đầu tài liệu phản ánh phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật, muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện sự cố bảo mật đáng ngờ, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận phụ trách bảo mật dữ liệu của Max 10.
Bảo mật không phải là tính năng thêm vào – đó là nền tảng của toàn bộ hệ thống Max 10 từ ngày đầu tiên ra mắt.
Dữ liệu được mã hóa ngay từ thiết bị của bạn và chỉ được giải mã khi đến đúng điểm xử lý – không ai ở giữa có thể đọc được, kể cả nhân viên kỹ thuật Max 10.
Max 10 không sử dụng pixel theo dõi của mạng quảng cáo hay mạng xã hội để phân tích hành vi của bạn ngoài phạm vi nền tảng.
Máy chủ đặt trong trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO/IEC 27001, với sao lưu tự động mỗi 6 giờ và khả năng phục hồi thảm họa dưới 4 giờ.
Bạn có thể xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trực tiếp từ trang cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Quy trình bảo mật và xử lý dữ liệu của Max 10 được kiểm toán bởi đơn vị độc lập bên thứ ba – đảm bảo chúng tôi thực sự làm đúng những gì đã cam kết.
Hệ thống tự động gửi cảnh báo qua email và SMS khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới, địa điểm bất thường hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm.
Tại Max 10, chúng tôi tin rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản, không phải đặc quyền. Mỗi người chơi đều có bảng điều khiển riêng để theo dõi và quản lý dữ liệu của mình – từ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch đến cài đặt thông báo.
Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu người chơi để phục vụ quảng cáo bên ngoài nền tảng hay chia sẻ với đối tác tiếp thị. Mọi quyết định về dữ liệu đều được đưa ra với mục tiêu duy nhất: bảo vệ và phục vụ tốt hơn cho người chơi Việt Nam.
Chính sách bảo mật là một phần trong hệ thống cam kết toàn diện của Max 10 với người dùng. Đọc thêm các tài liệu dưới đây để hiểu đầy đủ về quyền lợi và nghĩa vụ của bạn.
Tạo tài khoản miễn phí trong 2 phút, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay và nhận ngay bonus chào mừng. Dữ liệu của bạn được bảo vệ tuyệt đối theo chính sách bảo mật Max 10 – không phí ẩn, không điều kiện bất ngờ.